Klantendienstmedewerker banksector

Voor een dochteronderneming van KBC zijn wij nog op zoek naar een aantal enthousiaste kandidaten die het team Helpdesk Daily Banking willen komen versterken en als klantendienstmedewerker banksector zullen werken.

Jouw taken

Deze functie heeft 2 kerntaken waarmee je zal opstarten, met name digitaliteit uitdragen en klanten ondersteunen;

Je staat in voor de opvang van binnenkomende telefoons omtrent het algemeen dagelijks bankieren; D.m.v. open vragen definieer je het probleem en zoek je naar een gepaste oplossing;
Alle aspecten van onze dienstverlening worden door jou met een kritische en opbouwende geest benaderd, waarbij steeds het klantenbelang voorop staat;

Jouw profiel

Je bent communicatief, geduldig en klantgericht.
Je bent leergierig, en absorbeert snel nieuwe materie.
Je werkt nauwkeurig en vindt juistheid en duidelijkheid belangrijk. Hierbij begrijp je tegelijk ook het belang van een snelle service in telefonie.
Je kan goed samenwerken en bent flexibel.
Je beschikt over een zeer goede kennis van het Nederlands, zowel mondeling als geschreven.
Je hebt een positieve instelling; wij komen dagelijks werken met de glimlach (smiling voice).

Het aanbod (wat bieden wij aan)

Aanbod:

Nadat je de opleiding succesvol hebt afgerond is er de mogelijkheid om enkele dagen per week te telewerken;
Een omgeving waar initiatief nemen sterk wordt geapprecieerd in een groep met toffe werksfeer en oog voor persoonlijk welzijn;
Marktconform loon met extralegale voordelen (maaltijdcheques, fietsvergoeding, vergoeding treinabonnement, etc.).
Uitstekende opleiding van meerdere weken in groep aangevuld met individuele opleiding op maat;

Specifieke arbeidstijdregeling:

Enkel fulltime tewerkstelling (40u) mogelijk.
De opleiding start 16/11/2026 of 7/12/2026.
De eerste weken opleiding zal je van maandag tot vrijdag van 08.30u-17.00u werken.
Vervolgens zal je overschakelen naar een roulerend shiftensysteem met uren tussen 08.00u-22.00u en één zaterdag per maand tussen 09.00u-17.00u.
Hierbij de concrete shifturen: 8u -16u30 | 8u30 - 17u | 9u30 - 18u |13u30 - 22u (late shift).

Jonathan Marannes

Interesse in deze vacature?

Interesse in de vacature? Solliciteer via het formulier, en we nemen zo snel mogelijk contact met je op. Wij staan klaar om je te helpen!

Wat zijn de volgende stappen?

Onze recruiter neemt contact op

Na je sollicitatie nemen we snel contact met je op voor een kort gesprek. We checken of we op dezelfde golflengte zitten en plannen een kennismaking in.