- 2600 Berchem
- Tijdelijk contract
- Voltijds
Ben je op zoek naar een job in een mooie en moderne werkomgeving waar klantencontact, vlot met de computer werken en een kwalitatieve dienstverlening centraal staat? Dan zijn wij op zoek naar jou! Als tijdelijk customer service medewerker binnen het customer care center van een grote bank in België ben je o.a. verantwoordelijk voor het correct registreren en updaten van klantgegevens.
Jouw taken
- Je voert verschillende administratieve verwerkingen uit omtrent personenbeheer van KBC in combinatie met calls.
- Je staat in voor de eerstelijnsopvang en je beheert het dossier van de binnenkomende telefoons en/of e-mails waarbij je de collega’s van de kantoren ondersteunt op het vlak van personenbeheer.
- Je kan daarbij voor niet-courante problemen en klachten van cliënten terugvallen op een collega.
- Je hebt een signaalfunctie: signalen van klanten die een weerslag kunnen hebben op de algemene werking van pakketten, worden overgemaakt aan de betrokken verantwoordelijke bij KBC (applicatiebeheer).
- Alle aspecten van onze dienstverlening worden door jou met een kritische en opbouwende geest benaderd, waarbij het cliëntenbelang op elk ogenblik centraal staat.
- Continue zelfontwikkeling is een must om bij te blijven.
Jouw profiel
- Je bent communicatief en klantgericht en kwaliteit en service staan steeds voorop.
- Je houdt van contacten, je bent empathisch. Tevens slaag je erin de informatie bevattelijk en op een goede manier over te brengen (goede call handling, klachten op een goede manier kunnen opvangen, gebruik van ‘begrijpbare’ termen en geen vakjargon).
- Je kan snel complexere materie analyseren en gepaste actie ondernemen.
- Je bent klantgericht en ook telefonisch staan kwaliteit en service voorop.
- Je bent een geboren multitasker en kan snel schakelen tussen verschillende taken waaronder callhandling, mailhandling en postverwerking.
- Je bent een echte teamplayer.
- Je kan zelfstandig informatie opzoeken en verwerken.
- Je beschikt over een goede kennis m.b.t. PC-begrippen, waaronder Word, Excel en Outlook.
- Je Nederlands is zowel gesproken als geschreven zeer goed.
Het aanbod (wat bieden wij aan)
Specifieke arbeidstijdregeling:
- Tijdelijk project tot eind maart 2027. Je werkt van maandag tot en met vrijdag tussen 8u30 tot 17u.
- Opstart: 30/11/2026
- Een marktconform loon met extralegale voordelen (maaltijdcheques, fietsvergoeding, vergoeding openbaar vervoer, ...)
- Een zeer aangename werkplek, zowel qua omgeving als sfeer;
- Uitstekende opleiding en job begeleiding.
- Een groeiende en uitdagende omgeving om dagdagelijks in te werken.
Interesse in deze vacature?
Interesse in de vacature? Solliciteer via het formulier, en we nemen zo snel mogelijk contact met je op. Wij staan klaar om je te helpen!
Wat zijn de volgende stappen?
Onze recruiter neemt contact op
Na je sollicitatie nemen we snel contact met je op voor een kort gesprek. We checken of we op dezelfde golflengte zitten en plannen een kennismaking in.
Persoonlijke kennismaking
Tijdens dit gesprek leren we elkaar beter kennen. We bespreken je ervaring, verwachtingen en motivatie.
Kennismaking met je leidinggevende
Als er wederzijds enthousiasme is, plannen we een gesprek met je directe leidinggevende om de functie verder te bespreken.
Aanbod op maat
Als alles klopt, doen we je een voorstel dat bij je past!
