Een sterke match voor customer care talent

Hoe vind je jaarlijks honderden nieuwe collega’s voor een groeiende customer care omgeving? Voor 24+, het customer care center van KBC, is dat een dagelijkse uitdaging. De organisatie groeit snel en zoekt voortdurend naar mensen die niet alleen over de juiste skills beschikken, maar ook passen binnen het DNA en de waarden van 24+.

Om die juiste match te maken, werkt 24+ al drie jaar intensief samen met Xtra. In dit klantverhaal vertelt Georgios, manager rekrutering bij 24+, hoe Xtra ondersteunt bij rekrutering, assessments en development.

Van kandidaat tot duurzame match

Xtra helpt 24+ bij het vinden, selecteren en beoordelen van geschikte kandidaten. Daarbij draait het niet alleen om snelheid, maar vooral om kwaliteit. Dankzij de nauwe samenwerking kent Xtra de organisatie, de waarden en de verwachtingen van 24+ door en door.

Die kennis maakt het verschil. Kandidaten worden gerichter voorgesteld en assessments geven extra inzicht in competenties, waardenfit en groeipotentieel. Zeker bij cruciale functies, zoals teammanager, helpt dat om beter onderbouwde aanwervingsbeslissingen te nemen.

Ook na de aanwerving blijven de inzichten waardevol. De verslagen uit het development center geven leidinggevenden concrete handvaten om nieuwe medewerkers gericht te begeleiden, ondersteunen en verder te ontwikkelen.

Meer dan een leverancier

Voor 24+ is Xtra uitgegroeid tot een belangrijke rekruteringspartner en het enige development center waarmee ze vandaag samenwerken. Die keuze is gebaseerd op vertrouwen, resultaat en een partnership dat verder gaat dan uitvoering.

Zoals Georgios het samenvat: wie een partner zoekt en niet gewoon een leverancier, zit goed bij Xtra.

Bekijk de volledige video en ontdek hoe 24+ en Xtra samen bouwen aan sterkere rekrutering, betere assessments en duurzame ontwikkeling.